В конституции рф права и свободы человека право граждан определены как непосредственно действую-на обращение щие, предоставляющие гражданам возмож­ность защиты их всеми способами, не за­прещенными законом. Одним из таких конституционно-правовых способов защиты прав и свобод граждан является их право обра­щаться лично, а также направлять индивидуальные и коллектив­ные обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления.

Различают несколько видов обращения граждан:

А) предложения — обращения граждан, направленные на
улучшение деятельности государственных органов, совершенст-
вование социально-экономических отношений и государственного
строительства в россии;

Б) заявления — обращения граждан по поводу реализации
принадлежащих им прав и законных интересов граждан;

В) ходатайства — обращения граждан с просьбой о призна-
нии за ними определенного статуса, прав, гарантий и льгот с пре-
доставлением документов, их подтверждающих;

Г) жалобы — обращения с требованием о восстановлении
прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями государственных органов, должностных лиц (т. Е. Лиц, занимающих должность в государственном органе или негосударственной организации), владельцами различных форм собственности и общественными организациями.

В российской федерации существует определенный поря­док, регламентирующий возможность обращения граждан в госу­дарственные органы с предложениями, заявлениями и жалобами. Письменное обращение гражданина должно быть им подписано, с указанием фамилии, имени и отчества, и содержать данные о месте жительства, работы или учебы лица, подающего данное обращение. Обращение, не содержащее этих сведений, призна­ется анонимным и не подлежит рассмотрению.

Для всех видов обращений устанавливаются предельные сроки их рассмотрения: до одного месяца со дня их поступления в соответствующий орган власти и регистрации; в сокращенные сроки — не позднее 1 5 дней - рассматриваются обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки изложенных в них фактов и обстоятельств. По решению руководителей орга­нов власти допускается продление сроков разрешения дел в свя­зи с обращениями граждан, но не более чем на один месяц. При этом общий срок рассмотрения обращения не может превышать двух месяцев, за исключением случаев, когда материалы, необхо­димые для решения и ответа автору, рассматриваются в суде. В таких случаях срок обращения продлевается на весь период су­дебного разбирательства. О результатах обращения гражданину направляется сообщение в течение 10 дней с момента принятия по нему соответствующего решения.